Cambios y devoluciones
Desde Mariaypunto, queremos que nuestros clientes compren con la tranquilidad de saber que:
Aceptamos devoluciones de artículos
Realizamos vales CON UN MES DE CADUCIDAD para canjear en la web por el mismo valor de los artículos que han sido devueltos.
El vale cuenta con el precio del valor de los artículos no se incluirá los gastos de envío.
No gestionamos cambios a través de la web, el cambio deberá efectuarse como un nuevo pedido.
También se pueden realizar las devoluciones en nuestra tienda física.
C/SANTA MARÍA, 43, CORIA DEL RÍO, SEVILLA, 41100
Solo aceptamos paquetes que hayan sido enviados por mensajería o Correos (no paquetes que provengan de particulares).
En el paquete enviado debe aparecer EL NOMBRE COMPLETO de la persona que realizó el pedido y LA FACTURA DE ESTE.
El artículo se debe entregar en perfectas condiciones, con el etiquetado correspondiente y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.
NO SE ACEPTA DEVOLUCIÓN DE MANTONES, COMPLEMENTOS Y FLORES DE FLAMENCA.
NO SE ACEPTA DEVOLUCIÓN DE PRENDAS OUTLET Y PRENDAS DE COLECCIÓN TODO A 10 EUROS.
NO SE ACEPTA DEVOLUCIÓN DE NINGÚN TIPO DE COMPLEMENTO NI BOLSOS.
Para la devolución de los artículos de fiesta, es imprescindible notificar la intención de devolver el producto el mismo día de la recepción mediante teléfono de contacto, para recibir las instrucciones correspondientes. SE DEBERÁ ENVIAR EL PAQUETE EL MISMO DÍA QUE LO RECIBA, Y ENVIAR EL RESGUARDO DE ENVÍO POR MENSAJE DE WHATSAPP A NUESTRO NÚMERO DE CONTACTO.
PLAZO MÁXIMO DE DEVOLUCIÓN: 15 DÍAS NATURALES
Artículos dañados
Desde Mariaypunto, cuidamos cautelosamente que nuestros pedidos salgan en perfectas condiciones.
Aun así, si el artículo que has recibido está dañado, contacta con nosotros inmediatamente mediante el teléfono de contacto +34 722 77 81 47, indicando el motivo y la factura (en horario comercial de lunes a viernes).
Tras las 24 horas de recepción del paquete, no se podrá realizar ninguna devolución por tara.
No realizamos reembolsos, a excepción de acogerse a la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico. En este caso, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución.